අවාසනාවකට මෙන්, අලිඑක්ස්ප්‍රස් සේවාවේ ඇණවුම් පිළිබඳ සෑම අවස්ථාවකම අපේක්ෂිත මිලදී ගැනීම භුක්ති විඳිය නොහැක. කරදර බොහෝ වෙනස් විය හැකිය - භාණ්ඩ ළඟා නොවීය, ලුහුබැඳ නැත, නුසුදුසු ස්වරූපයෙන් පැමිණියේය, සහ යනාදිය. එවැනි තත්වයක් තුළ, ඔබේ නාසය පහත් කර නපුරු ඉරණමක් ගැන පැමිණිලි නොකරන්න. මෙම අවස්ථාවේ දී, ඇත්තේ එක් මාර්ගයක් පමණි - ආරවුලක් විවෘත කිරීම.
AliExpress හි ආරවුල
ආරවුලක් යනු සේවාවක් හෝ නිෂ්පාදනයක් විකුණන්නාට පැමිණිල්ලක් කිරීමේ ක්‍රියාවලියයි. AliExpress එහි ප්‍රතිරූපය ගැන සැලකිලිමත් වන අතර එම නිසා වංචාකරුවන්ට හෝ ප්‍රමිතියෙන් තොර වෙළෙන්දන්ට සේවයේ යෙදීමට ඉඩ නොදේ. සෑම පරිශීලකයෙකුටම පරිපාලනය වෙත පැමිණිල්ලක් ගොනු කළ හැකි අතර පසුව තීන්දුවක් ලබා දෙනු ඇත. බොහෝ අවස්ථාවන්හීදී, හිමිකම් පෑම ප්‍රමාණවත් නම්, තීරණය ගනු ලබන්නේ ගැනුම්කරුට පක්ෂව ය.
පහත සඳහන් හේතූන් මත හිමිකම් ගොනු කරනු ලැබේ:
- වැරදි ලිපිනයට භාර දුන් භාණ්ඩ;
- භාණ්ඩ කිසිදු ආකාරයකින් ලුහුබැඳ නැති අතර දිගු වේලාවක් නොපැමිණේ;
- නිෂ්පාදිතය දෝෂ සහිත හෝ පැහැදිලි දෝෂ තිබේ;
- නිෂ්පාදිතය පැකේජයේ නොමැත;
- වෙබ් අඩවියේ මෙය දක්වා නොමැති වුවද භාණ්ඩ දුර්වල තත්ත්වයේ (අඩුපාඩු ඇති නොකරයි);
- භාණ්ඩ භාර දෙනු ලැබේ, නමුත් වෙබ් අඩවියේ විස්තරයට නොගැලපේ (එනම්, මිලදී ගත් පසු යෙදුමේ විස්තරය);
- නිෂ්පාදන පිරිවිතරයන් වෙබ් අඩවියේ දත්ත සමඟ නොගැලපේ.
ගැනුම්කරුගේ ආරක්ෂාව
ඇණවුම ලබා දීමෙන් පසු ආසන්න වශයෙන් මාස දෙකක් සඳහා වලංගු වේ ගැනුම්කරුගේ ආරක්ෂාව. යම් භාණ්ඩ සංඛ්‍යාවක් සම්බන්ධයෙන් (බොහෝ විට මිල අධික හෝ විශාල - නිදසුනක් ලෙස ගෘහ භාණ්ඩ) මෙම කාල සීමාව දිගු විය හැකිය. මෙම කාල සීමාව තුළ, අලිඑක්ස්ප්‍රස් සේවාව සපයන ඇපකර භාවිතා කිරීමට ගැනුම්කරුට අයිතියක් ඇත. ගැටුමකදී ආරවුලක් විවෘත කිරීමේ අවස්ථාව ඇතුළත් වන්නේ හරියටම ඔවුන්ගේ අංකය වන අතර, එසේ නොමැතිව විකිණුම්කරු සමඟ එකඟ වීමට නොහැකි විය.
විකිණුම්කරුගේ අමතර බැඳීම් ද එයට ඇතුළත් ය. නිදසුනක් වශයෙන්, ගැණුම්කරුට ලැබෙන භාණ්ඩ ප්‍රකාශිතයට වඩා වෙනස් නම්, රීතිය කැබලි අක්ෂර සමූහයට අදාළ වන අතර ඒ අනුව විකිණුම්කරු ද්විත්ව වන්දි ගෙවීමට බැඳී සිටී. මෙම දේවල් සමූහයට නිදසුනක් ලෙස ස්වර්ණාභරණ සහ මිල අධික ඉලෙක්ට්රොනික උපකරණ ඇතුළත් වේ. එසේම, මෙම කාල සීමාව ඉකුත්වන තුරු සේවකයා විසින් භාණ්ඩය විකුණන්නාට භාර නොදෙනු ඇත, ගැනුම්කරු පාර්සලය ලැබීමේ කාරණය සහ ඔහු සෑම දෙයක් ගැනම සතුටු වන බව තහවුරු කරන තුරු.
ප්රති result ලයක් වශයෙන්, ආරවුල විවෘත කිරීම සමඟ එය ප්රමාද නොකළ යුතුය. ගැණුම්කරුගේ ආරක්ෂණ කාල සීමාව අවසන් වීමට පෙර එය ආරම්භ කිරීම වඩාත් සුදුසුය, එවිට ගැටළු අඩු වේ. භාණ්ඩ ප්රමාද වී ඇති බවට සැපයුම්කරු සමඟ වාචික ගිවිසුමක් අවසන් වුවහොත් ඔබට ගැනුම්කරුගේ ආරක්ෂණ කාලය දීර් extension කරන ලෙස ඉල්ලා සිටිය හැකිය.
ආරවුලක් විවෘත කරන්නේ කෙසේද?
ආරවුලක් ආරම්භ කිරීම සඳහා, ඔබ යා යුතුය "මගේ නියෝග". වෙබ් අඩවියේ කෙළවරේ ඇති ඔබේ පැතිකඩෙහි සැරිසැරීමෙන් ඔබට මෙය කළ හැකිය. උත්පතන මෙනුවේ අනුරූප අයිතමයක් ඇත.
මෙහි බොත්තම ක්ලික් කරන්න ආරවුල විවෘත කරන්න අනුරූප කොටස අසල.
ආරවුලක් පිරවීම
ඊළඟට, සේවාව ලබා දෙන පෝරමයක් පුරවා ගැනීමට ඔබට සිදුවේ. ප්‍රමිතිගත ආකාරයකින් හිමිකම් පෑමක් කිරීමට එය ඔබට ඉඩ සලසයි.
පියවර 1: අයිතමය ලැබී තිබේද?
පළමු ප්‍රශ්නය නම් "ඔබට ඇණවුම් කළ භාණ්ඩ ලැබී තිබේද?".
භාණ්ඩ ලැබී තිබේද යන්න මෙහිදී සටහන් කළ යුතුය. හැකි පිළිතුරු දෙකක් පමණි - ඔව් හෝ නැත. තෝරාගත් අයිතමය මත පදනම්ව වැඩිදුර ප්‍රශ්න සාදනු ලැබේ.
පියවර 2: හිමිකම් වර්ගයක් තෝරා ගැනීම
දෙවන ප්‍රශ්නය හිමිකම් පෑමේ සාරයයි. නිෂ්පාදනයේ ඇති වැරැද්ද සටහන් කිරීමට පරිශීලකයාට අවශ්ය වනු ඇත. මේ සඳහා, ගැටළු සඳහා වඩාත් ජනප්රිය විකල්ප කිහිපයක් යෝජනා කර ඇති අතර, ඒ අතර ගැනුම්කරු මෙම නඩුවේදී කටයුතු කරන්නේ කුමන කරුණක් සමඟද යන්න සැලකිල්ලට ගත යුතුය.
පිළිතුරක් මීට පෙර තෝරාගෙන තිබේ නම් ඔව්, එවිට විකල්ප පහත පරිදි වේ:
- "වර්ණය, ප්‍රමාණය, සැලසුම හෝ ද්‍රව්‍යමය වශයෙන් වෙනස් වේ." - නිෂ්පාදිතය වෙබ් අඩවියේ ප්‍රකාශිත (වෙනත් ද්‍රව්‍ය, වර්ණය, ප්‍රමාණය, ක්‍රියාකාරිත්වය සහ යනාදිය) සමඟ අනුකූල නොවේ. එසේම, නියෝගය අසම්පූර්ණ නම් එවැනි පැමිණිල්ලක් ගොනු කරනු ලැබේ. උපකරණ නිශ්චිතව දක්වා නොමැති අවස්ථාවන්හිදී පවා ඒවා බොහෝ විට තෝරා ගනු ලැබේ, නමුත් පෙරනිමියෙන් එය ස්ථාපනය කළ යුතුය. උදාහරණයක් ලෙස, ඉලෙක්ට්‍රොනික් විකුණන්නා කට්ටලයට චාජරයක් දැමීමට බැඳී සිටී, එසේ නොමැති නම් එය ඇණවුමේ විස්තරයේ දැක්විය යුතුය.
- "නිසි ලෙස ක්‍රියා නොකරයි" “නිදසුනක් ලෙස, ඉලෙක්ට්‍රොනික් වරින් වර ක්‍රියා කරයි, දර්ශනය අඳුරු වේ, ඉක්මනින් විසර්ජනය වේ. ඉලෙක්ට්රොනික උපකරණ සඳහා බහුලව භාවිතා වේ.
- "අඩු ගුණාත්මකභාවය" - බොහෝ විට දෘශ්‍ය අඩුපාඩු හා පැහැදිලි දෝෂ ලෙස හැඳින්වේ. ඕනෑම නිෂ්පාදන කාණ්ඩයකට අදාළ වේ, නමුත් බොහෝ විට ඇඳුම් සඳහා.
- "ව්‍යාජ නිෂ්පාදන" - අයිතමය ව්‍යාජ ය. ඉලෙක්ට්‍රොනික් වල ලාභ ප්‍රතිසම සඳහා සත්‍ය වේ. බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන් හිතාමතාම එවැනි මිලදී ගැනීමක් සඳහා ගියද, නිෂ්පාදකයාට තම නිෂ්පාදනය සුප්‍රසිද්ධ ලෝක වෙළඳ නාම හා ප්‍රතිසමයන් මෙන් පෙනෙන්නට අයිතියක් නොමැති බව මෙයින් ප්‍රතික්ෂේප නොවේ. රීතියක් ලෙස, ඔබ ආරවුලේ දී මෙම අයිතමය තෝරාගත් විට, ඔහු වහාම අලිඑක්ස්ප්‍රෙස් විශේෂ ist යෙකුගේ මැදිහත්වීම ඇතිව “උග්‍ර” ක්‍රමයට යයි. ගැනුම්කරු තමා නිවැරදි බව ඔප්පු කරන්නේ නම්, බොහෝ විට සේවාව එවැනි විකුණුම්කරුවෙකු සමඟ සහයෝගීතාවය අවසන් කරයි.
- "ඇණවුම් කළ ප්‍රමාණයට වඩා අඩුවෙන් ලැබුණි" - ප්‍රමාණවත් නොවන භාණ්ඩ ප්‍රමාණය - වෙබ් අඩවියේ දක්වා ඇති ප්‍රමාණයට වඩා අඩු හෝ යෙදුමේ ගැනුම්කරු විසින් දක්වා ඇති ප්‍රමාණයට වඩා අඩුය.
- "හිස් පැකේජය, ඇතුළත කිසිවක් නැත" - පාර්සලය හිස් විය, භාණ්ඩ අතුරුදහන්. පාර්සල් පෙට්ටියක හිස් පැකේජයක් ලබා ගැනීම සඳහා විකල්ප තිබුණි.
- "අයිතමය හානි / කැඩී ඇත" - පැහැදිලි හෝ අඩුපාඩුකම්, සම්පූර්ණ හෝ අර්ධ වශයෙන් ඇත. සාමාන්‍යයෙන් එවැනි අවස්ථා වලදී භාණ්ඩ මුලින් හොඳ තත්ත්වයේ පැවතුනද ඇසුරුම්කරණයේදී හෝ ප්‍රවාහනයේදී හානියක් සිදුවිය.
- "භාවිතා කරන බෙදා හැරීමේ ක්‍රමය ප්‍රකාශිත ක්‍රමයට වඩා වෙනස් වේ" - ඇණවුම ලබා දීමේදී ගැනුම්කරු තෝරාගත් සේවාව මඟින් භාණ්ඩය යවා නැත. පාරිභෝගිකයා මිල අධික ලොජිස්ටික් සමාගමක සේවාවන් සඳහා මුදල් ගෙවන විට එය අදාළ වන අතර යවන්නා ඒ වෙනුවට ලාභදායී එකක් භාවිතා කළේය. එවැනි අවස්ථාවන්හිදී, භාර දීමේ ගුණාත්මකභාවය හා වේගය අඩපණ විය හැකිය.
පිළිතුරක් මීට පෙර තෝරාගෙන තිබේ නම් නැත, එවිට විකල්ප පහත පරිදි වේ:
- "ඇණවුමේ ආරක්ෂාව දැනටමත් කල් ඉකුත්වී ඇත, නමුත් පැකේජය තවමත් ක්‍රියාත්මක වෙමින් පවතී" - භාණ්ඩ දිගු කාලයක් සඳහා ලබා නොදේ.
- "ප්‍රවාහන සමාගම ඇණවුම ආපසු ලබා දුන්නේය" - භාණ්ඩය නැව් සේවාව විසින් විකුණන්නා වෙත ආපසු ලබා දී ඇත. සාමාන්‍යයෙන් මෙය සිදු වන්නේ රේගු ගැටලු සහ යවන්නා වැරදි ලෙස ලේඛන පුරවා ඇති අවස්ථාවක ය.
- "ලුහුබැඳීමේ තොරතුරු නොමැත" - යවන්නා හෝ බෙදා හැරීමේ සේවාව භාණ්ඩ ලුහුබැඳීම සඳහා දත්ත සපයන්නේ නැත, නැතහොත් දීර් track කාලයක් තිස්සේ මාර්ග අංකයක් නොමැත.
- "රේගු බද්ද වැඩියි, මට ගෙවීමට අවශ්ය නැහැ" - රේගු නිෂ්කාශනය පිළිබඳ ගැටළු ඇති අතර අතිරේක තීරුබදු හඳුන්වා දෙන තෙක් භාණ්ඩ ප්රමාද විය. එය සාමාන්‍යයෙන් පාරිභෝගිකයා විසින් ගෙවිය යුතුය.
- "විකුණන්නා ඇණවුම වැරදි ලිපිනයට යවා ඇත" - මෙම ගැටළුව ලුහුබැඳීමේ අදියරේදී සහ භාණ්ඩ පැමිණීමෙන් පසුව හඳුනාගත හැකිය.
පියවර 3: වන්දි තේරීම
තෙවන ප්‍රශ්නය නම් "වන්දි සඳහා ඔබගේ හිමිකම්". හැකි පිළිතුරු දෙකක් මෙහි ඇත - "සම්පූර්ණ ආපසු ගෙවීම"එක්කෝ අර්ධ ආපසු ගෙවීම. දෙවන විකල්පය තුළ, ඔබට අපේක්ෂිත මුදල සඳහන් කිරීමට අවශ්ය වනු ඇත. ගැණුම්කරු තවමත් භාණ්ඩ රඳවාගෙන සිටින අතර අපහසුතාවයට අර්ධ වන්දි මුදලක් පමණක් ලබා ගැනීමට අවශ්ය වන අවස්ථාවකදී අර්ධ ආපසු ගෙවීමක් වඩාත් සුදුසුය.
ඉහත සඳහන් කළ පරිදි, ඇතැම් භාණ්ඩ වර්ග සම්බන්ධයෙන්, ද්විත්ව වන්දි ලබා ගත හැකිය. මෙය ස්වර්ණාභරණ, මිල අධික ගෘහ භාණ්ඩ හෝ ඉලෙක්ට්රොනික උපකරණ සඳහා අදාළ වේ.
පියවර 4: ඉදිරිපත් කරන්න
පරිශීලකයා මීට පෙර පිළිතුරු දුන්නේ නම් ඔව් පැකේජය ලැබුනේද යන ප්‍රශ්නයට, සේවාව විසින් ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු දීමට ඉදිරිපත් වේ "ඔබ භාණ්ඩ ආපසු එවීමට කැමතිද?".
මෙම අවස්ථාවේ දී ගැනුම්කරු දැනටමත් යවන්නා බව ඔබ දැන සිටිය යුතු අතර ඔහු සෑම දෙයක්ම ස්වාධීනව ගෙවිය යුතුය. බොහෝ විට ඒ සඳහා හොඳ මුදලක් වැය වේ. සමහර සැපයුම්කරුවන් භාණ්ඩ ආපසු නොගෙන සම්පූර්ණ වන්දි ගෙවීම ප්‍රතික්ෂේප කළ හැකිය, එබැවින් ඇණවුම සැබවින්ම මිල අධික නම් සහ එය ගෙවනු ඇත නම් මේ සඳහා යොමුවීම වඩාත් සුදුසුය.
පියවර 5: සවිස්තරාත්මක ගැටළු විස්තරය සහ සාක්ෂි
අවසාන කොටස "කරුණාකර ඔබේ හිමිකම් විස්තරාත්මකව විස්තර කරන්න.". නිෂ්පාදනයක් සඳහා වන ඔබේ හිමිකම් වෙනම ක්ෂේත්‍රයක ස්වාධීනව විස්තර කිරීමට ඔබට අවශ්‍යය, එය ඔබට නොගැලපේ. ඉංග්‍රීසියෙන් ලිවීම අවශ්ය වේ. සමාගම සිටින රටේ භාෂාව ගැනුම්කරු කතා කළත්, ආරවුල උත්සන්න වන අවස්ථාවකට පැමිණියහොත් මෙම ලිපි හුවමාරුව අලිඑක්ස්ප්‍රෙස් විශේෂ ist යෙකු විසින් කියවනු ලැබේ. එබැවින් පොදුවේ පිළිගත් ජාත්‍යන්තර භාෂාවෙන් සංවාදයක් පැවැත්වීම වඩාත් සුදුසුය.
මෙහි දී, ඔබ ඔබේ නිර්දෝෂීභාවය පිළිබඳ සාක්ෂි ඇමිණිය යුතුය (නිදසුනක් ලෙස, දෝෂ සහිත නිෂ්පාදනයේ ඡායාරූපයක්, හෝ උපකරණ බිඳවැටීම සහ වැරදි ක්‍රියාකාරිත්වය පෙන්වන වීඩියෝ පටිගත කිරීම). වැඩි සාක්ෂි, වඩා හොඳය. එකතු කිරීම බොත්තම භාවිතයෙන් සිදු කෙරේ යෙදුම් එකතු කරන්න.
ආරවුල් ක්‍රියාවලිය
මෙම මිනුම විකිණුම්කරු සංවාදයට බල කරයි. දැන්, එක් එක් වගඋත්තරකරුට පිළිතුරක් සඳහා නිශ්චිත කාල සීමාවක් ලබා දෙනු ඇත. එක් පාර්ශවයක් විසින් වෙන් කරන ලද කාලය සපුරා නොමැති නම්, එය වැරදි ලෙස සලකනු ලබන අතර, ආරවුල දෙවන පාර්ශවයේ දිශාවට විසඳනු ඇත. ආරවුලක ක්‍රියාවලියේදී, ගැනුම්කරු තම හිමිකම් ඉදිරිපත් කර ඒවා සාධාරණීකරණය කළ යුතු අතර විකුණුම්කරු තම ස්ථාවරය සාධාරණීකරණය කර සම්මුතීන් ඉදිරිපත් කළ යුතුය. සමහර අවස්ථාවලදී, සැපයුම්කරු වහාම කොන්දේසි විරහිතව පාරිභෝගිකයාගේ කොන්දේසි වලට එකඟ වේ.
ක්‍රියාවලියේදී, එවැනි අවශ්‍යතාවයක් ඇති වුවහොත් ඔබට ඔබගේ හිමිකම් වෙනස් කළ හැකිය. මෙය සිදු කිරීම සඳහා යතුර ඔබන්න සංස්කරණය කරන්න. මෙය නව සාක්ෂි, කරුණු සහ යනාදිය එකතු කරනු ඇත. නිදසුනක් ලෙස, ආරවුලේදී පරිශීලකයා අමතර අක්‍රමිකතා හෝ අඩුපාඩු සොයා ගත්තේ නම් මෙය ප්‍රයෝජනවත් වේ.
සන්නිවේදනය ප්රති results ල ලබා නොදෙන්නේ නම්, පරිශීලකයාට එය කාණ්ඩයට මාරු කළ හැකිය "හිමිකම්". මෙය සිදු කිරීම සඳහා, බොත්තම මත ක්ලික් කරන්න "තර්කය තියුණු කරන්න". එසේම, දින 15 ක් තුළ එකඟතාවකට පැමිණිය නොහැකි වූයේ නම් ආරවුල ස්වයංක්‍රීයව උග්‍රවීමේ අවධියට යයි. මෙම අවස්ථාවේ දී, අලිඑක්ස්ප්‍රස් සේවයේ නියෝජිතයා ද බේරුම්කරුවෙකු ලෙස ක්‍රියා කරයි. ඔහු ලිපි හුවමාරුව, ගැනුම්කරු විසින් සපයන ලද සාක්ෂි, විකුණන්නාගේ තර්ක හොඳින් අධ්‍යයනය කර කොන්දේසි විරහිත තීන්දුවක් දෙයි. ක්‍රියාවලියේදී, නියෝජිතයාට දෙපාර්ශවයටම අමතර ප්‍රශ්න ඇසීමට පුළුවන.
ආරවුලක් විවෘත කළ හැක්කේ එක් වරක් පමණක් බව දැන ගැනීම වැදගත්ය. බොහෝ විට, සමහර විකුණුම්කරුවන් හිමිකම් ඉල්ලීමක් ඉල්ලා අස්කර ගැනීමේදී වට්ටම් හෝ වෙනත් බෝනස් ලබා දිය හැකිය. මෙම අවස්ථාවේ දී, සහන ලබා දීම ගැන ඔබ දෙවරක් සිතා බැලිය යුතුය.
විකුණන්නා සමඟ සංවාදය
අවසානයේදී, ඔබට හිසරදයක් නොමැතිව කළ හැකි බව පැවසීම වටී. සේවකයා සැමවිටම නිර්දේශ කරන්නේ ඔබ පළමුව විකිණුම්කරු සමඟ සාමකාමී ආකාරයකින් සාකච්ඡා කිරීමට උත්සාහ කරන ලෙසයි. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, විකිණුම්කරු සමඟ ලිපි හුවමාරුවක් ඇත, එහිදී ඔබට පැමිණිලි කළ හැකි අතර ප්‍රශ්න ඇසිය හැකිය. හෘද සාක්ෂියට එකඟව සැපයුම්කරුවන් සෑම විටම මෙම අදියරේදී දැනටමත් ගැටළු විසඳීමට උත්සාහ කරයි, එබැවින් කාරණය ආරවුලකට නොපැමිණීමට සෑම විටම අවස්ථාවක් තිබේ.
